Algemene Voorwaarden – Boutiek24
Boutiek24
Gevestigd te Borne
KvK: 63307545
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en transacties die worden uitgevoerd door Boutiek24. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. De voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te bieden over de rechten en plichten van zowel de cliënt als de ondernemer.
2. Kinderen, dieren en derden
Kinderen zijn welkom in de salon, mits zij zichzelf kunnen vermaken en geen gevaar vormen voor zichzelf of anderen. Dieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden. Wanneer een derde persoon meekomt ter ondersteuning, dient dit vooraf gemeld te worden zodat hiermee rekening kan worden gehouden in planning en veiligheid.
3. Tarieven
De tarieven die gelden op de dag van de behandeling zijn leidend. Deze tarieven worden duidelijk vermeld op de website en in de salon. Boutiek24 behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door stijgende kosten of aanpassingen in producten of diensten.
4. Te laat komen, annuleren en wijzigen
Wanneer een cliënt te laat arriveert voor de afspraak, kan dit leiden tot inkorting van de behandeling om het schema niet te verstoren. Het volledige tarief blijft in dat geval verschuldigd.
Indien een cliënt meer dan 10 minuten te laat is (of meer dan 5 minuten bij een korte deelbehandeling), kan de afspraak komen te vervallen en wordt het volledige behandeltarief in rekening gebracht.
Annuleren binnen 24 uur voor de afspraak of niet verschijnen zonder afmelding (no-show) wordt volledig in rekening gebracht. Het tijdig wijzigen van afspraken is mogelijk tot 48 uur voor de afspraak.
5. Betaling
De betaling dient altijd direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan plaatsvinden via pin of contant. Voor zakelijke samenwerkingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Aansprakelijkheid
Boutiek24 voert alle behandelingen met uiterste zorg en volgens professionele standaarden uit. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over medische of lichamelijke omstandigheden, of doordat adviezen en nazorginstructies niet worden opgevolgd.
Ook schade die samenhangt met bestaande medische of dermatologische aandoeningen, of met normale slijtage na een behandeling, valt buiten de aansprakelijkheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer. Boutiek24 is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon.
7. Klachten bij voetbehandelingen
Wanneer er na een voetbehandeling klachten ontstaan, dient de cliënt deze bij voorkeur binnen 2 werkdagen te melden, zodat er tijdig gekeken kan worden naar herstel of aanpassing.
Indien een klacht gegrond blijkt, zal de behandeling kosteloos worden hersteld. Indien herstel redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt gezocht naar een passende oplossing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de geschillencommissie via ProVoet. De wettelijke rechten van de cliënt blijven te allen tijde van kracht.
8. Klachten bij overige behandelingen
Ook voor nagelbehandelingen en andere diensten geldt dat klachten bij voorkeur binnen 2 werkdagen gemeld worden voor een snelle en correcte afhandeling. Herstel is altijd de eerste stap; restitutie wordt alleen overwogen wanneer herstel aantoonbaar niet mogelijk is en de fout door de ondernemer is veroorzaakt.
9. Gedrag
Boutiek24 behoudt zich het recht voor om cliënten de toegang te weigeren of de behandeling te beëindigen bij ongepast, grensoverschrijdend of onveilig gedrag.
10. Persoonsgegevens en AVG
Boutiek24 verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:
- het plannen en uitvoeren van afspraken;
- het veilig uitvoeren van behandelingen;
- administratieve en wettelijke verplichtingen.
Gegevens worden maximaal 5 jaar bewaard, tenzij herhaalbezoek dit verlengt. De cliënt heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van de persoonsgegevens. Verzoeken kunnen schriftelijk worden ingediend bij Boutiek24.
11. Garantie
Voetbehandelingen
Voor voetbehandelingen geldt dat, indien nodig, nazorg binnen 3 dagen na de behandeling wordt geboden. Herstel heeft altijd prioriteit boven restitutie.
Kunstnagels
Voor kunstnagelbehandelingen geldt een garantie van 7 dagen op loslaten of productfouten. Kunstnagels zijn een dienst die direct op het lichaam wordt uitgevoerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Herstel is altijd de eerste oplossing.
Restitutie wordt uitsluitend overwogen wanneer herstel aantoonbaar niet mogelijk is en er sprake is van een fout door de ondernemer.
De garantie vervalt bij schade door eigen toedoen, waaronder:
- stoten of andere mechanische schade;
- peuteren, bijten of trekken aan de nagels;
- werken met agressieve middelen of chemicaliën;
- onvoldoende naleving van nazorginstructies.
12. Toepasselijk recht
Op alle behandelingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Boutiek24 gevestigd is.