ALGEMENE VOORWAARDEN
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere behandeling en transactie die ik uitvoer.
Kinderen, dieren en derden
U bent van harte welkom om uw kinderen mee te nemen, zolang zij zichzelf kort kunnen vermaken. Ik raad het af om kinderen mee te nemen naar lange afspraken of meerdere behandelingen.
Dieren zijn niet toegestaan, behalve een aantoonbaar hulpdier.
Wilt u iemand meenemen ter ondersteuning? Laat dit dan vooraf even aan mij weten.
Te laat komen, annuleren en wijzigen
Komt u later dan de afgesproken tijd? Dan zal ik indien mogelijk de behandeling inkorten, maar wel het volledige tarief van de geboekte behandeling berekenen.
Bent u meer dan 10 minuten te laat (of bij een deelbehandeling meer dan 5 minuten), dan kan de afspraak niet doorgaan en breng ik 100% van het tarief in rekening.
U kunt uw afspraak zelf kosteloos verplaatsen tot 48 uur van tevoren. Annuleren kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang.
Bij annuleren binnen 24 uur of niet verschijnen, breng ik het volledige bedrag in rekening.
Wijzigingen aan uw afspraak bespreek ik graag vooraf. Zonder overleg blijft het tarief van de oorspronkelijk geboekte behandeling gelden.
Betaling
Ik verzoek u direct na afloop van de behandeling te betalen, contant of per pin.
De actuele prijzen hangen zichtbaar in mijn praktijk.
Aansprakelijkheid
Ik voer behandelingen uit op uw eigen risico.
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie over uw gezondheid, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Ook ben ik niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen in mijn praktijk.
Klachten en geschillen bij voetbehandelingen
Heeft u een klacht over een voetbehandeling? Laat mij dit dan binnen 2 werkdagen weten.
Is uw klacht gegrond, dan voer ik de behandeling opnieuw uit. Ik geef geen geld terug.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u met uw klacht terecht bij de Geschillencommissie via ProVoet.
Klachten over andere behandelingen
Bij klachten over andere behandelingen vraag ik u eveneens binnen 2 werkdagen contact op te nemen. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Ook hierbij geldt dat ik geen geld teruggeef.
Gedrag
Ik verwacht dat u zich in mijn praktijk netjes gedraagt.
Bij onbehoorlijk gedrag, na een waarschuwing, zal ik u verdere toegang tot mijn praktijk weigeren.
Persoonsgegevens
Ik bewaar uw gegevens maximaal 5 jaar in mijn systeem. Komt u regelmatig terug, dan verschuift deze termijn steeds opnieuw met 5 jaar.
Uw gegevens gebruik ik uitsluitend binnen mijn praktijk en deel ik alleen na uw toestemming met andere instanties.
Wilt u dat ik uw gegevens verwijder? Dan kunt u dit schriftelijk per e-mail aan mij doorgeven.
Garantie
Voetbehandelingen: ik doe altijd mijn uiterste best om uw klachten te verhelpen. Lukt dit niet direct? Dan kijk ik binnen 3 dagen graag opnieuw naar de situatie. Ik geef echter in geen enkel geval geld terug.
Kunstnagels: op hand- en voetnagelbehandelingen met kunstproduct geef ik 7 dagen garantie op loslating. Deze garantie vervalt wanneer u zelf of iemand anders aan de nagels werkt, of wanneer u ze opzettelijk beschadigt (bijvoorbeeld door bijten).
Bij schade vraag ik u binnen 3 dagen contact met mij op te nemen. Ik repareer het dan kosteloos. Er vindt geen terugbetaling plaats.